“百姓前来办事，市场价复印一张纸只要两毛钱，到了部分政府办事机构收费超过两三倍；有的花了高价钱还要受‘门难进、脸难看’的冤枉气。在中央开展群众路线教育实践活动之际，新华社记者近期调研发现，一些机关窗口单位明显与转变作风背道而驰，有的部门要么不提供对应便民服务，要么把服务‘外包’，让商家借权营生，攫取暴利。”近日，新华社《新华视点》栏目以“一张复印纸背后的权力生态—部分政府机构服务窗口借权营生现象调查”为题，对这种现象进行了报道。

  一纸复印费，牵出民生大问题。该报道推出近月，在基层有无引起反响，存在类似问题的单位是否对照查摆、认线日，东方今报记者对许昌市一些县市区机关窗口单位，进行了走访调查。

  “复印一张A4纸多少钱？”“一块！”“外面（复印店）才要5毛钱一张，复印多了，还能再优惠？”“最低5毛钱一张。”

  11月4日上午8时30分许，在鄢陵县行政审批服务中心一楼大厅，该中心工作人员张发业接过复印材料后旋即复印好了，业务娴熟。张发业说，复印机是他个人购买的，每复印一张普通A4纸，收费是5毛钱。

  该中心主任葛俊华介绍说，2011年前后，他们中心的复印机坏了，由于经济原因至今没再购买新的。负责中心效能监察的张发业由于工作原因要整日留守中心考勤员工，出于方便群众考虑自费购买了复印机，为群众提供有偿复印服务。对于复印收费价格问题，葛俊华当即找到张发业核实，当他获悉复印收费价格略高于市场行情报价后，当即要求其整改，并决定从当日起，复印普通纸张，收费价格由原来的5毛钱一张，降低到3毛钱一张，“群众挣钱不容易，我们不加重他们的负担。”

  在长葛市行政服务中心一楼的打字复印社柜台的显眼位置，张贴有收费价格表。复印使用最多的A4纸，在这里一张收费是一元钱，A3纸是一张两元钱。“复印10张A4纸能优惠点不？”“咋给你优惠啊？！”“复印20张了？”“优惠两块钱！”女负责人说。记者驻足观察发现，这里复印一张A4纸，收费都是一元钱。

  该中心接到东方今报记者通报后，很看重，在核实情况后，立即要求打字复印社对收费问题进行整改，明确要求其收费价格与市区保持一致或略低于市区，并在窗口显要处公示。打字复印社在接到中心通知后，遂即进行了整改，已将复印收费价格由原来的A4纸每张1元，调整为每张0.3元，并在窗口显要处公布了收费价格表，接受社会各界监督。

  在许昌县行政服务中心，若需要复印材料，那可不是件容易事。一楼大厅的工作人员介绍说，复印材料得上2楼。上了2楼，可大厅里却没有复印点。一问才知道在2117房间里。这个2117房在哪里呢？一名被问的工作人员大手一挥说，西边，走走你再问。这还真不好找。记者在大楼里边查看房间号码边前行，在走出200多米后实在找不到复印点，只好再次找人询问。在第三个人的指引下，这才找到了设在县委县政府主楼下的2117房—文印中心。许昌县行政服务中心所在的办公楼是附楼，在主楼的正北方，而文印中心所在的2117房在主楼的迎门口位置，两地绕行路程在300米左右。300米远，如果是直线距离也就罢了，关键是在曲折如迷宫一样的大楼内部。对不熟悉线路的群众来说，复印个材料可真不是件容易事。

  襄城县行政审批服务中心位于该县中心路东段。11月4日下午，在该中心二楼的复印社里，记者遇到了一名办理户口迁移手续的康姓群众。复印社的墙上张贴有复印收费价格表，上面显示，复印身份证一张2元，复印户口本5元，复印一张一元（普通纸张，记者注）。复印户口本需要复印几张纸，能有多大难度，就收5元。观察发现，复印户口本只用了两张A4纸，动作是翻开户口本、复印，翻开户口本、复印。康姓群众付账时，复印社女负责人收了他5元。

  11月5日上午，该中心主任刘俊安向记者通报说，他们已进行了整改，复印费收费价格已经降到了每张3毛。

  与其他行政服务中心不同的是，禹州市行政服务中心复印社的收费价格相对较单一，柜台上显眼位置张贴有“复印每张一元”字样。“复印多了能优惠点不？”“复印多了，单价不能降低，零头可以不要。”该中心副主任孙占伟介绍说，他们中心的复印社已经存在四五年了，为个人承包经营。去年年底，他去复印材料的时候，就发现了存在收费过高问题。当时街上复印店每复印一张，才收5毛，可中心的复印社却收一元。

  当日下午，孙占伟向记者通报说，他们已就复印社收费问题进行了整改，现在复印收费价格已降为一张五毛。

  在魏都区人力资源市场服务窗口内有一台复印机。11月4日下午，一名前来办理退休手续的群众在这里复印了3张A4纸，工作人员收了1.5元。自称是该中心主任的一名女工作人员介绍说，他们的复印机主要是提供内部服务，一般不对外提供复印服务。

  11月5日上午，该中心胡姓负责这个的人说，他们一定整改复印收费价格，却多次向记者索要降价凭据。记者再三向她解释，物价部门对复印收费目前没有标准，作为政府机关窗口服务单位，应该本着便民、利民、减轻群众负担原则，适度降低复印收费价格，究竟降不降，降多少，终究是他们说了算。

  据记者调查，在省内一些高等院校周边的复印店里，单面复印20张以上，才7分钱一张，双面复印50张以上才一毛钱一张。

  在连续两天的调查走访中，我们得知，对于新华社披露的复印收费问题，一些机关窗口单位的负责人自称是“有印象”的，那么报道已逝去了近1个月，为何一些基层机关窗口对此却冷眼旁观、无动于衷呢？窃以为，是事不关己，高高挂起的冷漠心态在作祟，是不愿触动小集团利益，消极懒政工作作风的具体表现。

  对于上级党委政府和媒体披露的一些共性问题，各级政府机关企业和事业单位都应该对照认真查摆，察觉缺陷后，积极主动，第一时间整改。而不能像一些单位，工作消极被动，非得让别人督促才去查摆、整改。同一件事情，两种态度，彰显的是政府部门积极行政与消极慵懒两种工作作风。

  今年4月，党中央就作出部署，在全国开展党的群众路线教育实践活动，要求各级领导干部要出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，坚决反对干部群众反映强烈的、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“”，以身作则带领群众把各项工作落到实处。

  我们期待，群众期盼，在党的群众路线教育实践活动中，能有更多的机关单位和部门，切实转变作风，扎实工作，主动作为，多了解群众所思、所盼、所忧，进一步密切党群关系，让广大群众真正得到实惠，尽享改革发展成果。

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