温州网讯明明是贴一条胶布就能修好的空调，却被三个上门维修师傅下达三个版本的“病危通知”，最后都给出换内外机的“移植”方案2023年我市12315平台的投诉举报案件中，家电维修有663件，其中空调维修74件，纠纷集中在小“病”大修、没“病”乱修、添加制冷剂乱收费等问题。

  为确保本次暗访的严谨性，温州市家电协会派出三位维修专家，为本次待维修的三台空调进行“全面体检”，经过几轮专业检验测试，专家们给三台空调开出“诊断结果”如下：

  挂机空调，品牌为美的，内风机中有一条线存在切断情况，导致空调开机无风，温度表盘显示“E3”代码。

  立柜式空调，品牌为三星，空调内机中的管温传感器线路有故障，导致空调开不了机，温度表盘显示“E6”代码。

  挂机空调，品牌为奥克斯，该空调健康情况正常，但遥控器被不小心调成“制冷”状态，导致没有制热效果。

  除以上被检出问题，待修三台空调的外机、其他零部件、空调液等均正常，无需维修。

  记者通过百度、58同城、美团等平台随机物色家电维修服务人员，三名维修师傅（以下用ABC区分）对三台待修空调进行检修，没想到三名师傅修出了三个意想不到的情况。

  A师傅是从百度上搜索到的，记者当时检索的是“美的空调”“维修电话”等关键词，随机点进一个链接，弹出了一个名为“电小二家电维修”的“184”开头手机号码。电话那头客服人员表示，会安排派单。

  派来的A师傅看上去20多岁，穿着“啄木鸟”维修平台的工作服。记者让他检查美的空调。A师傅打开空调，观察了几分钟，直奔阳台，徒手爬到阳台外的空调外机支架上。记者提醒：“这里是六楼，是不是要做好高空作业防护？”A师傅自信地说：“我一个人就可以，熟练的，放心。”

  拆开外机检查了一会，记者看出A师傅拍了几张照片，给一个维修同行发了微信，得到回复后便说：“外机启动不了，没用了。”

  “你确定是外机的问题吗？”记者再三询问之下，A师傅稍有犹豫，又给那个同行打去了求助电话，对方通过他的口头描述，立刻就支了招。A师傅翻身回屋后和记者说：“外机没用了，得换。”

  “有没有可能是内机的故障？”记者问，他却说：“外机百分之百没用了，内机没有必要拆开看了。”话讲得很干脆，显然锁定故障区域已是南辕北辙。

  “这次上门检修费是70元，这个付给啄木鸟平台，如果你想换空调外机，私下找我，平台打电话给你就说不修了。”A师傅意思是说，避开平台的中介费，他可以去二手市场花1200元买一台二手的空调外机“移植”上去，原空调的外机以100元价格回收卖给他，根据A师傅的“修法”需花1170元能修好这台美的空调。

  记者通过美团一家名为“顺达快修温州站”的服务电话，预约了B师傅。B师傅检修的是美的空调和三星空调。

  “美的空调是风机坏了，得更换零部件，三星空调是主板坏了，要换一块主板（指空调内机的电脑板）。”大约检查了10分钟，B师傅很快给出了两个维修方案第一个是两台都修，美的维修费要480元，三星维修费要400元；第二个方案是花480元修美的空调，三星的这台可以按“以旧换旧”置换掉。根据他的第二个维修方案，费用需要2980元。

  “你这台太旧了，没必要修，买台新费用太高，还不如换一台二手的。”B师傅说，他手上有台格力空调是2020年的，内机外机都检查了，没有一点故障。

  记者以考虑一下为由拒绝了两个维修方案，B师傅收取30元上门费，当着记者的面给“牵线元钱作为中介费。回去前B师傅强调说：“放心吧，我肯定给你挑一台最好的。”为了促成这一单生意，B师傅甚至表示，如果换过来的这台坏了，可以每时每刻找他再换一台，他可以给一个包修包换的期限。

  C师傅来自58同城，预约当天还带来个同伴，记者让C师傅检修三台有问题的空调。对于三星空调，C师傅判断：内机没问题，如果检查外机得额外收一个高空费100元。在记者同意后，C师傅高空作业检测外机，检测后给出“故障”说明“外机启动器坏了”。

  检查美的空调内机只用了1分钟，他说这台空调已经“没救了”，“风轮线”断了，修不好了，不过可以当废品以100元的价格卖给他。与B师傅一样，C师傅也给了一个以旧换旧的方案，就是以1000元的价格换一台二手的美的空调。

  检查完奥克斯空调，C师傅给出的结论是：“八成是缺液了。”C师傅特地拿出仪器测了一下：“没错，空调没液了，要加液，加氟利昂。”加氟利昂是按压力收费的，一个压力收费80元，他说这台空调得加4个压力才行。

  C师傅最终的诊断费：高空费100元，上门费50元，检修费50元，换外机启动器400元，加氟利昂320元，“以旧换旧”1000元，总计1920元。报完价后，他还让记者再给个辛苦费，总的要价1950元。

  3月13日，温州市家电协会又派资深维修专家对三台空调进行全方位检查和复原。仅用10分钟左右时间，找到之前两台空调内机切断的线路，用两条胶布粘贴，空调开机就恢复了正常运作，另一台奥克斯空调遥控器调至“制热”模式即可。

  根据家电协会的行业标准收费来计算，解决这三台空调的问题，维修师傅应收上门费50元、维修费80元，共计130元。一般来说，200元以内都是合理的。

  首先，网络站点平台搜出来的品牌维修，实则并非品牌售后。记者在百度上搜的是“美的空调”，接单的是“电小二家电维修”，来维修的是“啄木鸟”人员。

  其次，修东西的人技术水平不够硬，甚至不靠谱。对照专业诊断结果显而易见，三位上门维修师傅没有一位“修得对”：第一台美的空调，三位师傅检修后出现三个版本：A说外机要换，B说内机要换一块电脑板，C甚至说整台空调都要换，而真实故障仅出在内风机的一根线路上。

  第三，明明能够尽可能的防止的高空作业却被收费。从正规的维修结果来看，待修的空调只是内机小故障，通过简单检查就能判断，可完全避开高空作业。

  本次调查采访中，三位维修师傅都提到了“以旧换旧”的方案，A说美的空调外机要换，B说三星空调整套都要换，C说美的空调整套换。事后，三位维修师傅都给记者发来了换机的款式图片，均想促成这单交易。

  从事上门维修行业的小赵（化名）误以为记者是手头有出租房的“中介人员”，为了后续业务，他透露了不少行业内幕。小赵说，“以旧换旧”是目前上门维修行业很常见的“赚钱”方式。像换零部件、加氟等，消费者很方便能查到价格，利润高不到哪里去，而“以旧换旧”能在极短的时间获得高利润。

  按行业内通常操作，修东西的人如果计划实施“以旧换旧”方案，一般会这样暗示客户：买新机贵，维修旧机费用高，还不如换一台二手的凑合用上几年。

  一是维修师傅在上门维修过程中发现客户这里有“还有救”甚至“不用修”的旧机，通过“没用了、修不起来了”等暗示进行低价回收。再把收来的旧机翻修一下，再以成倍的价格用“以旧换旧”的方法换给客户。

  二是直接去旧货市场采购。有些维修师傅会去二手市场上购买，花数百元购买二手空调，“以旧换旧”后就能获得成倍的收益。

  原标题：上门维修全靠师傅“一张嘴”说了算？同一台空调被“判”出三种不同毛病不到200元能解决被“修出”2980元